1. İade Koşulları

Sitemizden satın aldığınız ürünleri, yasal haklarınız çerçevesinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin şu koşullara uygun olması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürün üzerindeki etiketler, kullanım talimatları ve garanti belgeleri orijinal olarak ürüne eklenmiş olmalıdır.

İade edilecek ürün, eksik parça, aksesuar veya kutu içeriği olmadan gönderilmelidir.

Ürün, ambalajında herhangi bir hasar olmadan geri gönderilmelidir.

2. İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade Talebi Gönderme:

İade talebinizi, [email protected] üzerinden bize iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizde, sipariş numaranızı ve ürün detaylarını belirttiğinizden emin olun.

İade Onayı:

İade talebiniz alındıktan sonra, size iade işlemi ile ilgili onay e-postası gönderilecektir. Onay almadığınız sürece ürünü iade etmemeniz gerekmektedir.

Ürünün Gönderilmesi:

İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz. Ürünlerinizi HEMGET adına gönderdiğinizden emin olun. İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İade Ürünün Kontrolü:

Ürünün bize ulaşmasının ardından, ürün kontrol edilecektir. Ürün belirtilen koşullara uygunsa, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacak ve ücretin geri ödemesi yapılacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

Hijyenik sebeplerle, kapalı ambalajda satılan ürünler (örneğin, kozmetik, iç giyim vb.).

Ürünlerin orijinal ambalajı açılmışsa veya kullanılmışsa.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade işlemi onaylandıktan ve ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Ancak bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından ilave işlem süreleri olabilir.

5. Ürün Değişimi

Değişim yapmak istediğinizde, iade politikasına uygun olarak ürünü iade edebilir ve yeni ürün için yeniden sipariş verebilirsiniz. Değişim işlemi sadece stok durumu ve yasal koşullar çerçevesinde yapılabilmektedir.

6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Eğer aldığınız ürün kusurlu veya hatalıysa, lütfen [email protected] / 05313596992 üzerinden bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerin iade veya değişim işlemi, ücretsiz kargo ile yapılacak ve size geri ödemesi yapılacaktır.

7. İade Talebi Reddedilen Durumlar

İade talebiniz aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:

İade süresi 14 günden fazla olan ürünlerde.

Ürün, kullanılabilirlik, orijinal paket veya etiketlerde herhangi bir hasar oluşmuşsa.

İade edilen ürün, orijinal haliyle geri gönderilmemişse.

İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya yardım almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 05313596992